14.03.2013, 15:20 | #71 |
эксперт
Амароковод
Регистрация: 24.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,448
Сказал "Спасибо": 610
Поблагодарили 3,263 раз(а) в 797 сообщениях
Репутация: 62
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
Перекопировал оттудова
Скрытый текстКуланц (kulanz) - это выражение новаторского духа Volkswagen. Следуя философии "Первым делом - клиент!", концерн Volkswagen даёт Вам возможность не оплачивать либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом Вашего VW в Сервисном Центре дилера Volkswagen в послегарантийный период. На чём основывается такая уникальная возможность?
Многолетние исследования качества и надёжности узлов и деталей автомобилей дают концерну Volkswagen основания гарантировать безотказную работу важнейших систем и узлов автомобиля VW при его правильном обслуживании на срок, намного превышающий общую 24-месячную гарантию на новый автомобиль (в нашем случае на срок от 2 до 10 лет в зависимости от узла или аггрегата). Поэтому, как и в гарантийный период, по истечении гарантии концерн Volkswagen оплачивает существенную часть расходов по устранению неисправностей Вашего VW и тем самым поддерживает свою репутацию лучшей системы сервиса. На самом деле кроме 2 годичной гарантии, есть еще и так называемый "установленый законом срок службы" Так вот потребитель вправе потребовать бесплатного устранения дефектов товара, возникших по вине производителя, за счет производителя, но строго в "срок службы" Во время гарантии отвечает за качество товара еще и продавец. И доставка оплачивается за счет производителя и т.д. Так вот КУЛАНЦ это ничто иное как доброволтное подичинение нормам закаона без доведения до судебных разбирательств, что выгодно в первую очередь концерну фольксваген, ибо они себя еще и пяткой в грудь бьют что они очень хорогие, и таким образом повышают продажи. Был вчера в Атлант-М, спросил помимо прочего, что есть куланц, как его при необходимости можно поиметь. Сказано в ответ было следующее: для того, чтобы быть достойным куланца, необходимо проходить ТО вовремя и у дилера (в идеале - у одного), все ремонты делать там же, иметь разумный пробег. И будет вам счастье в виде куланца. Никаких дополнительных договоров заключать не нужно. При необходимости по истечении первых двух гарантийных лет обращаетесь к дилеру, и он, посоветовавшись с VAG'ом, принимает решение позволить вам куланц. Дополнительно было сказано, что возможны варианты: либо вам оплачивают всё, либо только стоимость детали (-ей), а за работу платите вы. Так что, любите VAG, и он вам ответит взаимностью. по идее, в таком положении должны находиться почти все наши авто. Скажите, в дружественной (дай Бог, навсегда) нам Украине всё это делается также? Вы никаких договоров с ОД не заключали? Всё это только на словах? Как-то немного настораживает: а не откажут ли, когда возникнут проблемы? Никаких договоров не заключали да и не надо.Когда вы проходите ТО ваш заказ-наряд вносится в Эльзу и немцы видят как и где обслуживалась ваша машина и что менялось на ТО.И вот тут надо понимать,что материалы привезённые с собой и отметка в вашем заказ-наряде:"материалы заказчика",ну ни как не способствуют в поддержании куланца. абсолютно похер горячей линии на куланц и истории. Я звонил на гор линию, задал вопрос - есть ли такая вещь как куланц. Мне сказали обратится к дилеру, позвонил в автотрейд-аг, на мои попытки добиться ответа - есть такая вещь вообще или нет, обиженный жизнью гарантийщик в довольно резких выражениях пытался выяснить откуда я вообще знаю такие слова как "куланц". а именно так: "у вас откуда такая информация?", "вам кто сказал?", "нет, вы мне скажите, вы где про такое слышали?" я ответил, что задал вопрос на горячей линии ФВ и мне посоветовали обратится к дилеру, что я собственно и сделал. на что дядя по гарантии ответил, что никаких таких программ как куланц нет и не было... так что вот. хвала яйцам, что я по гарантии ничего не делал в автотрейде. Куланц действительно действует на ограниченный спектр дорогостоящих деталей. Я недавно задавал вопрос по куланцу бывшему тех. директору одного из дилеров, который перешел в Лексус работать. Он мне посоветовал - в случае чего, сразу писать заявление в представительство VAG. Не к дилеру! Там объективней рассмотрят мол вопрос. [свернуть] В нашей реальности не стоит на это рассчитывать. Если только не ехать зарубеж. Ответ Скрытый текст привожу письмо от всеми известного партнерского ОД, в ответ на мой запрос по системе куланц:
Гарантийная политика VW предполагает возможность возмещения материальных затрат клиента после завершения срока гарантии. Сумма возмещения и объем проводимых работ определяется заводом-изготовителем в каждом конкретном случае индивидуально по представлению итоговых результатов диагностики на СТО официального дилера концерна VW. Диагностику проводят специалисты сервисной станции, а запрос на возмещение делает инженер по гарантии данного предприятия. Упрощенная схема такова: · обращение на СТО, · проведение диагностических мероприятий, · анализ результатов диагностики на СТО официального дилера., · проведение ремонта автомобиля на общих условиях конкретной компании, · итоговый анализ проделанных работ (конечная диагностика) на СТО официального дилера, · запрос инженера по гарантии на возмещение затрат клиента по проведенному ремонту на завод-изготовитель, · анализ истории ремонта автомобиля соответствующим отделом завода-изготовителя, · ответ представителям СТО по запросу с последующим озвучиванием клиенту (определение плательщика) · закрытие и оплата заказ-наряда с помощью инженера по гарантии, согласно определенным долям и способу оплаты.. Наличие правильно оформленной сервисной книжки для предоставления на любом этапе – обязательно! ИМЕННО ТАК, КАК МЫ ВСЕ ЭТО ПОНИМАЕМ, А ВОТ ДАЛЬШЕ ВЫВОД, КОТОРЫЙ МЕНЯ УДИВИЛ!! Иными словами, сначала проводится ремонт, и только потом – ведется разговор о куланце! С уважением, Старший мастер слесарного цеха Официальный дилер концерна Volkswagen Россия, Москва, ул.Нагатинская, [свернуть]
__________________
260 Я там был: ШВЕ2012, Абхазия, Казахстан, Ойкумена 2013, За четыре моря к Океану, Вдоль Волги, Путь в тысячу миль..., Кавказскими тропами, Человек бежит по жизни... Не жалея ног... Дом-Работа... Дом-Работа... Отбывая срок... Выходные-передышка... Отпуск, как привал... Старость, пенсия, отдышка... А куда же он бежал?...
__________________
Мой авто: Тренд 122 белых бессмертных пони. Подключаемый полный, блокировка, "Кульный саунд", 17 широкие дисочки и охрана в будке. Последний раз редактировалось NomadAl; 14.03.2013 в 15:25. |
14.03.2013, 21:30 | #72 | |
эксперт
Амароковод
Регистрация: 24.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,448
Сказал "Спасибо": 610
Поблагодарили 3,263 раз(а) в 797 сообщениях
Репутация: 62
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
Цитата:
Я тоже не доверяю, присутствую при машине частенько.
__________________
260 Я там был: ШВЕ2012, Абхазия, Казахстан, Ойкумена 2013, За четыре моря к Океану, Вдоль Волги, Путь в тысячу миль..., Кавказскими тропами, Человек бежит по жизни... Не жалея ног... Дом-Работа... Дом-Работа... Отбывая срок... Выходные-передышка... Отпуск, как привал... Старость, пенсия, отдышка... А куда же он бежал?...
__________________
Мой авто: Тренд 122 белых бессмертных пони. Подключаемый полный, блокировка, "Кульный саунд", 17 широкие дисочки и охрана в будке. |
|
22.03.2013, 09:47 | #73 |
Бортовой номер №235
Амароковод
Регистрация: 18.10.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 557
Сказал "Спасибо": 223
Поблагодарили 518 раз(а) в 117 сообщениях
Репутация: 14
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
Делал первое ТО, ОД "Керг". По времени не могу сказать, так как машина была в сервисе, поэтому сделали сразу "до кучи". Стоимость ~9,5т.р. Фото приложил.
__________________
«Пятнадцать человек на сундук мертвеца. Йо-хо-хо, и бутылка рому! Пей, и дьявол тебя доведет до конца. Йо-хо-хо, и бутылка рому!»
__________________
Мой авто: «Пятнадцать человек на сундук мертвеца. Йо-хо-хо, и бутылка рому! Пей, и дьявол тебя доведет до конца. Йо-хо-хо, и бутылка рому!» |
22.03.2013, 11:37 | #74 | |
Banned
Амароковод
Регистрация: 23.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2,732
Сказал "Спасибо": 144
Поблагодарили 2,673 раз(а) в 1,100 сообщениях
Репутация: 46
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
Цитата:
То есть VW компенсирует владельцу часть полной стоимости ремонта, а какова эта часть, 10 % или 100 %, решает концерн. Данная программа работает и в нашей стране я знаю несколько человек, которым были заменены/отремонтированы узлы и агрегаты после окончания гарантийного срока, с возмещением части стоимости такого ремонта. Надо понимать, что ОД это коммерческая организация, цель которой получение прибыли, а не подразделение концерна, поэтому концерн не желает оплачивать прибыль ОД. Конечно Куланц в нашей стране редкий случай и виной всему наша юридическая безграмотность, с одной стороны, а с другой несовершенные и неработающие законы.
__________________
Мой авто: Сочи+ |
|
Поддержали: |
28.03.2013, 15:13 | #75 |
опытный
Амароковод
Регистрация: 05.03.2013
Адрес: msc
Сообщений: 179
Сказал "Спасибо": 7
Поблагодарили 63 раз(а) в 42 сообщениях
Репутация: 3
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
братцы, которые расходники сами приобретаете, а где? где берете масло, фильтра? в Москве?
|
19.04.2013, 18:39 | #77 |
опытный
Амароковод
Регистрация: 23.12.2012
Адрес: москва
Сообщений: 268
Сказал "Спасибо": 131
Поблагодарили 27 раз(а) в 17 сообщениях
Репутация: 0
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
обзвонил всех кого нашел результат таков;
Автоалея-11тыщ +3,5 часа работы Ганза-6800 сокрашенка(масло фильтр) полная 13000 Денсер-что не внятно ответили около 16000 Фвилон 18000 +3,5часа Атлант -м -(на Бажова)-от 8700 до 9800 +2 часа Вот я и думаю куда ехать мож самому масло махнуть
__________________
н567тс 197 rus 522-ой
__________________
Мой авто: 2 литра 163 л.с. 4 моушен ,крышка аэроклас ,шноркель ,темно серый короче волк . 522 порядковый |
19.04.2013, 18:40 | #78 |
опытный
Амароковод
Регистрация: 23.12.2012
Адрес: москва
Сообщений: 268
Сказал "Спасибо": 131
Поблагодарили 27 раз(а) в 17 сообщениях
Репутация: 0
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
простите опечатка фвилон а Авилон сори и Дженсер соответственно..
__________________
н567тс 197 rus 522-ой
__________________
Мой авто: 2 литра 163 л.с. 4 моушен ,крышка аэроклас ,шноркель ,темно серый короче волк . 522 порядковый |
29.04.2013, 22:25 | #79 |
опытный
Амароковод
Регистрация: 05.04.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 285
Сказал "Спасибо": 75
Поблагодарили 318 раз(а) в 71 сообщениях
Репутация: 18
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
делал вчера полное 20000 в Атлант-М: 13 кусков...
__________________
Мой авто: Робуст, 122 лс, подключаемый полный, блокировка диффа, парктроник, сигналка, 510 музыка |
05.05.2013, 22:54 | #80 |
WOLF
Амароковод
Регистрация: 26.04.2011
Адрес: MOSCOW
Сообщений: 471
Сказал "Спасибо": 84
Поблагодарили 79 раз(а) в 46 сообщениях
Репутация: 10
|
Re: Стоимость и регламенты ТО у разных дилеров
ship, брал у partssale.ru (он есть в разделе Комплектующие, запчасти, обвесы)
а также еще у одного поставщика (раньше был там же, сейчас не увидел, могу написать в личку) у них дешевле чем у экзиста, покупал расходники, масло и делал 2 раза ТО в ОД без лишних вопросов...
__________________
порядковый номер 80 |
Поблагодарили: | ship (23.07.2013) |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
|
Текущее время: 14:14. Часовой пояс GMT +4.