Коллективная претензия

[karsen]

Давай.
У меня пробег 500 км. поеду к дилеру! Пусть разбираются.
Обрати внимание, на заменяемую запчасть тоже есть гарантия,
поэтому окончание гарантии на авто, не означает что теперь
ты будешь менять маховики каждые 2-3 тысячи километров
за свой счёт.
Неприято всё это !!!

[Golfoman]

Сообщение от ДэнСаныч

Ну у меня все по старому поменял 2й маховик
Судя по симптомам будет и 3й.
В моем случае косяк не в маховике.
Мне так кажется.
Ну не верю чтоб новая деталь разваливалась за месяц эксплуатации только по дорогам с асфальтовым покрытием. пробег на 2м маховике на момент замены 2-3т.км
На 3м пробег менее 1.5т.км опять вибрация на педали.
Поеду к ОД.
Скоро конец гарантии а остаться один на один с таким говном желания ооочень мало.

Дело точно не в маховике...
Важно, что бы все случаи Ваших обращений по поводу неисправности КПП/маховика были письменно зафиксированны ОД.
Советую Вам поговорить со своим ОД (с инженером по гарантии) на предмет обращения в ФГР с просьбой диагностировать неисправность. А в случае невозможности точного диагноза произвести замену Вашего автомобиля, на новый.
Конечно, это дело не простое - суд, время, хлопоты, но и оставлять так нельзя, так как после окончания гарантии - все ляжет на Ваши плечи...
Попробуйте все же добиться истины - установить в чем беда.
Но в любом случае советую обратиться на горячую линию ФГР.

[ДэнСаныч]

Ок.
Спасибо.
Но вроде как удалось найти адеквата среди манагеров-дирехтор над манагерами приемки(может и главное не боится сказать что если Ой, то заменим коробку-мэнеджеры даже слова такого боятся ЗАМЕНИМ)))
На данный момент разобрали коробку кумекают.
Точного ответа пока нет но надеюсь к завтраму огласят приговор.
Точные симптомы-вибрация на педали сцепления!!!!!!

[Golfoman]

Сообщение от ДэнСаныч

На данный момент разобрали коробку кумекают.

Ничего не перепутали... Именно разобрали КПП? Вот интересно, VW не дает разрешения ОД разбирать КПП.

[ДэнСаныч]

Сообщение от Golfoman

Ничего не перепутали... Именно разобрали КПП? Вот интересно, VW не дает разрешения ОД разбирать КПП.

Круто.
Манагер еще раз повторил что раскидали коробку.
Отфотографировали и отослали в Германию.
Маховик опять синий.

[Golfoman]

Сообщение от ДэнСаныч

Круто.
Манагер еще раз повторил что раскидали коробку.
Отфотографировали и отослали в Германию.
Маховик опять синий.

Это очень странно...я о разборке КПП.
ОД не имеют право самостоятельно дефектовать КПП, все вышедшие из строя КПП в сборе отправляются в Германию, взамен идет установка новой КПП.
Все это делается для полного и точного установления проблемы и дальнейших разборок с поставщиком -ZF, доверия к ОД у VW особого нет...

[ДэнСаныч]

Сообщение от Golfoman

Это очень странно...я о разборке КПП.
ОД не имеют право самостоятельно дефектовать КПП, все вышедшие из строя КПП в сборе отправляются в Германию, взамен идет установка новой КПП.
Все это делается для полного и точного установления проблемы и дальнейших разборок с поставщиком -ZF, доверия к ОД у VW особого нет...

Видимо манагер все таки приукрасил.
Сегодня поглядел на свою коробку со сцепой-стоит собранная на верстаке.
Уже пошла вторая неделя!!!
Что с ней делать никто не знает-мастер подтвердил что разобрать не позволяет ВАГ
А дальше-тупик(деталь неисправна, но не менять, не разобрать не дают)
Вопрос-А мне то что делать????
Да пока я езжу на подменном Пассате, но вечно ездить на подменных авто не вариант.
Или в конце концов мне опять поставят новый маховик и скажут валика от сюда?
Одни вопросы без ответов.
К ОД ПРИТЕНЗИЙ НЕТ!!!!(подменку выдали без вопросов на все остальное разводят руками)

[Golfoman]

Сообщение от ДэнСаныч

Видимо манагер все таки приукрасил.
Сегодня поглядел на свою коробку со сцепой-стоит собранная на верстаке.
Уже пошла вторая неделя!!!
Что с ней делать никто не знает-мастер подтвердил что разобрать не позволяет ВАГ
А дальше-тупик(деталь неисправна, но не менять, не разобрать не дают)
Вопрос-А мне то что делать????
Да пока я езжу на подменном Пассате, но вечно ездить на подменных авто не вариант.
Или в конце концов мне опять поставят новый маховик и скажут валика от сюда?
Одни вопросы без ответов.
К ОД ПРИТЕНЗИЙ НЕТ!!!!(подменку выдали без вопросов на все остальное разводят руками)

Вам надо, во-первых, получить письменный ответ от ОД, где должно быть указанно - причина Вашего обращения, результат.
Далее надо обратиться на горячую линию VW.
Так же надо предупредить VW о соблюдении Закона о защите прав потребителя и что если неисправность будет неустранена, то Вы будете требовать замены автомобиля. Можно указать о привлечении средств массовой информации и т.п.
Просто давите на них, но не агрессивно, а аргументированно.
Предложите ОД заменит КПП, пусть связываются с VW.

[ДэнСаныч]

Спасибо за совет.
Ближе к выходным поеду в Германику за письменным ответом.
Только очень неохотно они дают подобные бумажки.(вернее совсем не дают-1 раз пробывал уже.)

[Samovar]

Сообщение от ДэнСаныч

Спасибо за совет.
Ближе к выходным поеду в Германику за письменным ответом.
Только очень неохотно они дают подобные бумажки.(вернее совсем не дают-1 раз пробывал уже.)

Верно сказано, не хотят бумажку давать, тож пробовал получить письменное признание подкраса авто до продажи, не в смысле наказать, а на будущее; только устно признают и то считаю джентельменским поступком.